Page 7 - 友和_ESG_2024

2. 重大性與次要性議題的回應輯撰述

2024 年鑑別出 11 項重大性與 8 項次要重大性議題，摘要管理行動及相關措施說明如下：
企業永續報告書
ESG
公司治理面 / 經濟面
1.4 重大性議題的評估與回應 項 目 GRI 準則 對友和貿易的重要性 推動措施
讓股東滿意是公司治理與經 建立公司章程，明定股
公司治理 2-9 治理結構及組成
1. 重大議題的評估說明 營績效很重要的任務。 東分紅管理辦法。
就利害關係人關切的重大性議題方面，經本公司 ESG 永續委員會評估後，鑑別利 TCFD 面對全球企業所會面臨的營 定期控管極端氣候所造
害關係人關切程度與對公司營運立即或潛在的衝擊程度，並以高、低度等四格次， 2-25 補救負面衝擊 運、環境等風險，須有建立 成的營運衝擊與損害，
風險管理 的程序 風險管理機制，能快速應 針對氣候風險發展調適
繪製 12 宮圖。利害關係人關切程度高且對企業營運立即或潛在的衝擊程度高的重 2-26 尋求建議和提 變，減少損失並持續維護利 政策與解決方案，積極
大性議題計 11 項以及次重要性議題 8 項，合計 18 項，彙集結果詳如下圖示： 出疑慮的機制 害關係人利益。 執行相關應對作為。
因持續獲利以達到永續經營 隨時掌握經濟情勢，適
經營績效 201 經營績效 的目標，並創造新的就業機 時開發顧客，有效控制
重大性議題鑑別後的排序 會。 成本。
顧客重視產品使用安全與
高度 GHS 資訊標示清晰，並提供 本公司重視產品的品質
顧客隱私 人才培育 經營績效、公司治理 服務品質 416 顧客健康與安全 顧客專業產品資訊、優良穩 管理與安全保證，並建
勞動人權 社會責任、法規遵循 與創新 417 行銷與標示 定的產品及交期，也是與顧 立品管與安全作業標準
資通安全 安全衛生、薪酬福利 通過 ISO9001 品質系統
利害關係人關切程度 風險管理、節能減碳 客建立信任與良好口碑的重 認證。
服務品質與創新、顧客滿意度 要因素。
誠信經營 為達成友和貿易穩健成長的
416 顧客健康與安全 營運績效、創新產品的附加
社會公益 捐贈、贊助 當地社區影響 供應鏈管理、廢棄物管理 顧客滿意度 417 行銷與標示 價值，提供顧客良好服務與 不定期進行顧客滿意調查。
原物料管理 勞資關係 418 客戶隱私資訊安全 高滿意度。
2-27 法規遵循 公平、誠實、守信及透明原 依據公司章程遵守誠信
低度 誠信經營 205-1：反貪腐風險 則是建立友和貿易誠信的經 經營守則，對員工則依
205-2：反貪腐訓練 營理念之企業文化及良好商 據工作規則。
業運作。
低度 高度
對企業經濟、環境與社會的立即或潛在的衝擊程度 供應鏈管理 201 經營績效 為推動友和貿易的事業永續 與供應商建立互信且穩
發展，需與供應鏈的各廠商
(供應/ 204 採購實務 建立夥伴關係，並逐步要求 定夥伴關係，共同成長，
註：重大性議題 ，次重要性議題 承攬商 ) 414 供應商社會評估 供應鏈遵守社會責任。 建構永續供應商關係。
417-1 產品和服務資訊與 內部資訊安全的穩定與不被 積極推動資安防火牆及
標示的要求 入侵，並連結物流資訊系 電子化控管系統，透過
資訊安全 417-2 未遵循產品與服務 統，讓產品與服務資訊與顧 作業流程進行整合，提
之資訊與標示法規的事件 客隱私能更具資安保障。 供高效服務。
6 418 客戶隱私資訊安全