Page 6 - 友和_ESG_2024

報告範圍及利害關係人報告範圍及利害關係人

1.3 利害關係人鑑別與溝通

1. 利害關係人鑑別與分類 2. 利害關係人關切議題與溝通管道
公司治理與永續經營
友和貿易遵循全球永續性報告書協會之 GRI 準則 (GRI Standards）與 AA 1000
SES 查證標準，持續優化與系統化重大性分析模式，並按照此流程進行議題之鑑 利害關係人 關切議題 溝通管道 溝通頻率
別與分析，作為本公司研擬短中長期永續發展策略之重要指標，以及企業社會責 經營績效 ( 獲利 . 配股息 ) 股 東 會、 電 話、Email、 實
任報告書揭露重大主題之基礎。 股東 公司治理、誠信經營、 地參訪、年度財報、官網 依法每年定期或不定
期會議
風險管理、法規遵循 ESG 永續報告
服務品質與創新、 實地拜訪、電話、電子郵件、 定期、不定期溝通，
顧客 營運績效與永續供應鏈
顧客滿意度、社會責任 滿意度調查、官網 隨時或視狀況而定
主要利害關係人 薪酬福利、人才吸引與 定期會議、主管不定期個
留任、社會責任、健康 別諮商、申訴專線、福委 不定期、主管隨時或
員工
我們透過多元的管道與機制，持續傾聽利害關係人的反饋，並採用 AA1000 安全、勞動人權、勞資 會、教育訓練、Line 群組、 每年定期檢討
關係、長期人才培育計畫 Email、官網、勞資會議
SES 五大原則（依賴性、責任、關注 / 衝擊力、影響力與多元觀點），鑑別出
主要利害關係人：股東、員工、顧客、供應鏈、政府機關如下圖示： 供應鏈 服務品質與創新、 實 地 拜 訪、 電 話、Line 群
( 含供應商 / 供應鏈管理、廢棄物管理、 組、Email、满意度調查、 定期、不定期溝通， 產品創新發展
承攬商 ) 原物料管理 官網、會議 ( 含視訊 ) 隨時或視狀況而定

法規遵循、節能減碳、 實地拜訪、電話、書面查 每月、每季、每年、
政府機關 公司治理、廢棄物管理、 核、Email、公文、官網 受理投訴而機動臨時
顧客 員工 次要利害關係人 安全衛生、當地社區影響 勞動檢查 永續環境
經營績效、獲利盈餘、 實地拜訪、電話、Email、
銀行 隨時或視狀況而定
公司治理營運支持 信用調查、官網
友善職場
民間組織 社會公益、捐贈與贊助 參與民間社團、實地拜訪、 隨時或視狀況而定
電話、Email、官網
政府
股東 友和貿易 機關 社會共榮

附錄
供應鏈

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