本公司秉持提供高純度精確之試藥品質及熱誠踏實之服務態度，由1987年至今贏得各界信賴。公司亦成長至擁有八個遍佈全國之服務據點。 時序進入21世紀，公司前瞻未來，實施ISO 9000認證制度，及更積極建置自動化及電子化推動計畫，以提供最專業、更迅速、有效率之全方面服務！ 本公司代理主力產品來源Sigma-Aldrich Family、JT-Baker、Mallinckrodt … 等皆為世界知名試藥供應廠商，客戶遍佈全省各產官學界。

目前藥品現貨供應品高達30,000項，而倉儲占地面積達數仟坪，且投下鉅資進行倉儲現代化設備，為現今國內試劑藥品最大供應廠商。 友和為台灣試藥界具領導地位的分生試劑與化學品供應商，與客戶建立長期的合作關係是我們的承諾。因此，提供高品質的產品及效率的服務是我們的保證。我們不遺餘力、不斷創新，加強對客戶的服務，而且不斷擴充產品陣容，提供最完善的服務品質及完整而專業的產品資訊，以期達到『試劑藥品、一次購足、盡在友和』。

親切、熱忱 － 客服中心
單一窗口全面服務，以客戶滿意為前提，顧客需求為導向，秉持專業、親切、 熱忱的服務宗旨，提供全新方位的優質服務，邁向“永續經營”的承諾努力前進。

專業、服務 － 技術支援
協助每個實驗領域之化學品及專業耗材的產品諮詢與技術服務，我們以用心、 專業的產品服務，並結合原廠技術為後盾的，提供迅速、直接的支援，創造試劑產品多元價值的服務。

e化、數位 － 運作體系
積極推動自動化及電子化建置系統，透過作業及流程進行整合，發展以客戶為 中心，不斷提升顧客滿意度為方針的全方面服務！建立起”友和”核心競爭優勢。

安全、可靠 － 倉儲物流
完善、安全倉庫設備，符合工安衛存放標準，規劃各化學性質倉儲空間，並設 置低溫且不同溫控儲存系統。透過快速、有效率發貨中心，精確、可靠物流配送，即 時安全送達服務。

• 客服專線：(02)26000611
• 客戶來電，都通過單一窗口直接服務，減少電話線上等待
• 滿足客戶不同資訊查詢服務(提供訂貨，產品到貨狀況或期貨等查詢)
• 解決實驗室化學試劑及專業耗材產品查詢服務
• 增進客戶關係管理，提供滿意的客戶需求服務
• 提供全系列產品COA、MSDS、毒管化學品資訊服務

• 電子信箱：cs@uni-onward.com.tw
• 提供SUPELCO專業耗材技術諮詢及服務
• 提供(SUPELCO及BAKERBOND SPE)各類層析領域的產品技術手冊
• 全系列產品品質問題服務窗口
• 新產品客戶說明會舉辦及技術研討會
• 符合客戶需求標準品(環境分析、USP藥典、GC等標準品)產品組合
• Column產品技術輔導

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